買い物カートの使い方
オンラインショップでは、ご注文の前にまずお求めの商品をカートに入れて商品を確保できる仕組みになっています。
※有効期限内であっても、ブラウザを閉じてしまった場合、情報はすべて破棄されますのでご注意ください。
※一回のご注文限度額（買い物かごに入れられる最高額）は300,000円までとなっています。300,000円を越えるご注文をご希望の場合は、お手数ですが複数回に分けてご注文ください。
なお、1回のご注文で、多数ご購入いただいた場合には、梱包を複数に分けて発送する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
お支払方法
オンラインショップでご注文の場合、お支払方法を下記からお選びいただけます。
・クレジットカード払い
・コンビニエンスストア各店舗でのお支払い
・代金引き換え払い
クレジットカード払い
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
※クレジットカードでのお支払いは、「一括払い」のみに取扱いとさせていただきます。
※ご本人様名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。
※お引き落としは、ご利用クレジットカード会社の決済日となります。
コンビニ各店舗でのお支払い
以下のコンビニ各店舗でお支払いが可能です。（払込手数料無料）
ご注文後、コンビニ専用支払用紙が表示されますのでプリントアウトをして、10日以内にお近くのコンビニでお支払いください。
（10日を過ぎてもお支払いが確認できない場合、注文内容をキャンセルしたものとみなします）
お支払い確認後、2〜3日で商品をお届けいたします。
払込用紙は、コンビニ専用ですので郵便局ではご利用いただけません。
※30万円以上お買い上げの場合は、ご利用いただくことができません。
代金引換払い
商品のお届け時に配達業者に商品と引き換えでお支払いいただけます。
ご購入金額が１万円未満の場合、315円の手数料がかかります。ご購入金額１万円以上の場合、手数料は当社が負担致します。
※30万円以上お買い上げの場合は、ご利用いただくことができません。
※ギフトサービスをご希望の場合は、代金引き換え払いを承ることができません。
在庫表示について
オンラインショップ内で、商品の在庫が無くなった場合、商品詳細ページでは「在庫がありません」と表示されます。
この場合、商品を購入いただくことはできません。また、入荷の予定日は商品によって異なるため予約なども受け付けておりません。
予めご了承ください。
商品の配送について
ご注文いただきました商品は、全てヤマト運輸にて配送させていただきます。
送料について
ご購入金額が2000円以上の場合、送料はいただきません。
2000円未満の場合は、JIN'sオンラインショップ送料表をご覧ください。
複数購入について
一度に複数ご購入いただいた場合、お届け先は一カ所になります。ギフト配送をご希望の場合は、別途ご注文いただくようお願い致します。
海外配送について
日本国外への配送は承っておりません。
配送日数について
商品の注文日より3日以内に出荷いたします。（土日祝日等は除く）
地域によって異なりますが、商品出荷後2日〜3日でのお届けとなります。
※天候、交通事情等によりお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
※度付きのカラーレンズをご注文いただいた場合には5〜10日前後でのお届けとなります。
お届け希望日時
商品のお届け日時を指定できるサービスです。
・お届け希望日
ご注文日から4日以降7日以内でご指定いただけます。
・ご希望時間帯
希望なし、午前中、12:00〜14:00、14:00〜16:00、16:00〜18:00、18:00〜20:00、20:00〜21:00からご指定いただけます。
配送状況のご確認について
商品発送後、ヤマト運輸サービスセンター（mail@kuronekoyamato.co.jp）より
「宅急便お届けのお知らせ」
という件名でご登録のメールアドレス宛てにお知らせメールをお送りいたします。
商品発送後の配送状況のご確認やお届け予定日時の変更などが行えますのでご利用ください。
お届け時に不在だった場合には
商品お届け時にご不在だった場合、ヤマト運輸より「不在票」が投函されます。ご都合の良い配送日時を不在票に記載の連絡先にご連絡ください。 また、荷物はヤマト運輸にて保管されますが、保管期間（6日間）を超えますと一旦商品を引き上げさせていただきます。 引き上げの際にかかった送料、および再送させていただく際の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。
登録した住所以外に商品をお届けする場合には
ご注文手続きを進め、「STEP6」の「お届け情報選択」で、登録した住所以外のお届け先を指定することができます。
ご注文の確認について
ご注文の確認は、ご注文完了のご案内メール、またはオンラインショップの「購入履歴」よりご確認いただけます。
【ご注文完了のご案内メールにて確認する】
ご注文手続きが終了すると、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「ご注文ありがとうございます」というメールをお送りいたします。
このメールが届いた場合は、ご注文手続きが問題なく完了しております。10分ほど経過してもメールが届かない場合には、お手数ですが、JIN'sオンラインショップカスタマーセンターまでご連絡ください。
【マイページの「購入履歴の確認」にて確認する】
1. ご登録いただいているメールアドレスとパスワードでログインしてください。
2. マイページをクリックします。
3. ご注文商品の履歴を一覧表でご確認いただけます。
返品・交換について
■送料負担
返品・交換をされる際は、到着から一週間以内に「返品・交換カード」同封の上ご返送ください。
ご返送時の送料負担については以下のとおりです。
1. 見た目やかけごこちなどお客様都合による場合－ 送料はお客様負担です。元払いでお送りください。
2. 製品不良などによる交換の場合－ 弊社にて送料を負担いたしますので着払いでお送りください。
※1に該当する場合、返品・交換は1回までとさせていただきます。
| 交 換 | 返 品 | |
| 送料お客様負担 | ・見た目など、お客様の都合によるもの ・商品到着後一週間以内 |
・見た目など、お客様の都合によるもの ・商品到着後一週間以内 |
| 送料JIN's側負担 | ・製品不良など、当社製品によるもの ・商品到着後一週間以内 |
JIN'sオンラインショップ商品に対して定める 製品保証範囲に該当する場合 |
※アウトレット及びセール商品の交換・返品はお受けできません。
※お客様都合によりオプションレンズで作成した商品を返品される場合、送料（代金引換の場合は手数料も含む）の他にレンズ代金もいただきます。あらかじめご了承ください。
商品の返送先
〒371-0046
群馬県前橋市川原町777-2
株式会社ジェイアイエヌ
JIN’sオンラインショップ返品・交換 係
※ご返送の際は、送り状控えが残る「ゆうパック」または「宅配便」でご返送ください。
※パッケージやタグはそのままでご返送をお願い致します。
※お買い上げ明細や現金等は同封しないでください。
※お客様側の責任により、傷や汚れ等が生じた商品につきましてはご返品いただけません。予めご了承ください。
返金（返品の場合のみ）
■返金について（返品のみ）
返金の際は、お客様口座へ商品代金を振り込ませていただきます。
ただし、オプションレンズでご購入された場合はレンズ代金のみ徴収させていただきますので差額の振り込みとなります。
また、お客様都合による返品の場合は、商品代金から発送時の送料（代金引換の場合は手数料含む）を差し引いた金額となりますのであらかじめご了承ください。
※度数違いによるレンズ交換は、保証の範囲内で承っております。
■交換について
交換は、ご購入された商品と同価格のものに限ります。
※お客様の都合による返品の場合は、商品代金から送料を差し引いた金額をご返金させていただきます。事前にご了承ください。
ご利用ガイドへ戻るサイズの見方
メガネのサイズは、商品詳細ページに書かれているサイズ表記（S.M.Lのいずれか）をご覧ください。
JIN'sでは、サイズの区分けを独自に行っております。詳細はこちら 【ぺーパークラフトメガネでサイズを確認】
お手持ちのメガネから参考にされる場合はテンプル（サイド部分）の裏面に記載されていますのでご確認ください。
①この数値は、片方のレンズの直径を表しています。
②□の後に表記されている数値は、ブリッジ（鼻部分）のサイズになります。
③最後に表記されている数値はテンプル（サイド部分）の長さになります。
※JIN'sでは、汎用されているサイズの商品展開を行っていますが、特殊なサイズをご利用のお客様はJIN'sカスタマーセンターまでお問い合わせください。
※メガネの形や目とレンズの距離によって見え方に違いが出る事があります。少しでも違和感を感じられたらJIN'sカスタマーセンターまでお問い合わせください。
【お問い合わせ先】フリーダイヤル：0120-588418（月〜金 10：00‐17：00 土日・祝祭日・年末年始を除く）
e-mail：support@jins-ec.net
保証について
JIN'sオンラインショップでご購入いただいたメガネ・サングラスは、すべて店頭販売商品と同様の保証書がつきます。ただし、JIN'sオンラインショップでお買い上げいただいたメガネ商品（度付き・度なしを含む）のみ限定で、無償で保証期間が２倍にできる「無償アップグレード保証」を特別にご用意しています。
※サングラス商品は除く
お手続きは簡単で、お買い上げいただいたメガネ商品がお客様のお手元に到着し、当該商品を試着後に特段の問題がなかった場合に、 オンラインショップ上で保証登録いただくだけ、となっております。「無償アップグレード保証」の登録手続きの受付は、 対象商品を発送させていただいた日より2週間以内となっておりますのでくれぐれもご注意下さい。なお、本保証は「標準保証」と比較して、 保証内容や保証書の発行方法等に違いがございますので、下記をご覧ください。
※無償アップグレード保証登録いただいた時点で、当該商品に適用されていた「標準保証」内容は失効し、標準保証と併用することはできません。予めご了承ください。
※無償アップグレード保証をお受けになる際は、保証書ご提示いただく必要があります。
※標準保証及び無償アップグレード保証はメガネ商品のみ適用となりますのでご注意ください。
ID・パスワード管理について
JIN'sオンラインショップでは、お客様の個人情報を保護し、ご本人様確認を行うために、ログイン用のID（PCメールアドレス）とパスワードを発行しています。
パスワードは、登録時にお客様に決めていただくもので、自由な文字列(半角英数6文字以上20文字以内)を指定いただけますが、セキュリティ上、家族の名前・生年月日など、第三者から推測されやすい文字列はご使用をお薦めできません。
商品の注文や登録情報の変更などの場合には、IDとパスワードの入力が必須となりますので、忘れたり、人に知られたりすることのないよう、厳重に管理してください。
パスワード変更
パスワードは、お客様の情報を守るためにも頻繁に変更されることをおすすめします。パスワードの変更は、以下の手順で行ってください。
1.「マイページ」をクリックしてください。
2.ご登録メールアドレスおよびパスワードでログインしてください。現在のお客様の登録情報が表示されます。
3.パスワードの入力欄に確認用と合わせて2ヵ所入力し、「次へ」ボタンを押してください。
パスワードを忘れてしまった場合・入力してもエラーになる場合
お客様のパスワードはセキュリティを考慮し、お電話ではお答えできないシステムになっております。
パスワードを忘れてしまった場合は、ログインボタン横にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック、メールアドレスをご記入後送信していただければメールにてパスワードをお知らせいたします。
度数情報提供について
JIN'sオンラインショップでは、JIN's店舗でご購入された経験のあるお客様にのみ度数情報をご提供しています。
お客様の度数情報については、十分に確認をした上でご提供しておりますが、稀に誤転記等で誤った情報をご提供してしまう可能性があります。
上記のような場合、
・装着時に視界のゆがみ
・左右の見え方に違和感
等の状態になります。
商品お届け時のフィッティングで、このような状態になった場合は、すぐに装着を中止し下記の問い合わせ先までご連絡ください。
お調べした上で、無料で交換させていただきます。
お客様お問い合わせ窓口：0120-588-418 eye@jins-ec.net
※視力は、お客様の生活環境の変化や加齢等によって変化します。過去1年以内でご利用になった度数情報でメガネを作ることをお勧めします。
また、JIN'sでは、お客様の大切な眼の健康を保つために度数情報を定期的に更新されることをご提案しています。
お問い合わせ先
【オンラインショップお問い合わせ窓口営業時間】
月〜金 10：00〜17：00
土日・祝・祭日、年末年始その他予告された休日
お問い合わせ先：0120-588-418 support@jins-ec.net
メールでのお問い合わせは、上記営業時間外・営業日外も受け付けておりますが、土日・祝・祭日、年末年始その他予告された休日にご連絡いただいた場合は、お返事までに数日いただきます。
また、17時以降のお問い合わせは、翌日のお返事となりますので予めご了承ください。
その他注意事項
・土日・祝・祭日、年末年始や予告された休日を除き、2〜3日たってもご注文を知らせるメールが届かない場合は、お客様のご登録のメールアドレスの誤り、もしくはシステム等の不具合でご注文をお受けできていない可能性がございます。その際にはお手数ですがメールにてご連絡ください。
・複数ご購入される際、商品ごとに発送先をご指定いただくことはできません。ギフトを指定する際はご注意ください。また、度付きメガネを複数購入される際は、個々の商品に対して度数の選択・入力を行っていただくことになります。予めご了承ください。
